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Nature du service

Avis à la clientèle

Les compensations tarifaires suivantes s'appliquent aux usagers du transport adapté :

Tarifs réduits au comptant

Depuis le 1er février 2017, le tarif est offert aux tarifs suivants :

  • Tarif de base : 2,50 $ (au lieu de 3,40 $).
  • Tarif étudiant / aîné : 2 $ (au lieu de 2,60 $).

Les tarifs réduits sont offerts en paiement comptant au transport adapté seulement.

Compensations pour les détenteurs d'abonnements


La STO offre aux abonnés une compensation égale à 25 % de la valeur de leur abonnement, applicable dès janvier.

  • Abonnement mensuel : les usagers du transport adapté ayant acheté un abonnement mensuel en janvier, février et/ou mars obtiendront un remboursement de 25 % de sa valeur par chèque au courant du mois d'avril.

    L'abonnement de mai est disponible au tarif réduit, en ligne, dans les Points de service de la STO, et dans les points de rechargement. Veuillez noter qu'il ne sera pas possible d'acheter un abonnement pour juin ni pour les mois suivants avant le 15 mai (au rétablissement des tarifs réguliers, tout abonnement qui aurait été acheté d'avance au tarif réduit sera rendu invalide).

    Vous pouvez vous référer à la grille tarifaire ci-dessous pour connaître les tarifs réduits et le montant des compensations.

  • Programme Fidélité : les prélèvements sont effectués au tarif Fidélité réduit (64 $ pour les adultes et 27 $ pour les aînés).

Grille tarifaire des compensations


Tarif régulier


Montant de la compensation
pour chaque mois acheté au tarif régulier

Tarif réduit
en vigueur pour le mois de mai

Abonnement mensuel

Adulte

95,00 $

23,75 $

71,25 $

Étudiant

63,50 $

16,00 $

47,50 $

Aîné

40,00 $

10,00 $

30,00 $

Programme Fidélité

Adulte

85,50 $

21,50 $

64,00 $

Aîné

36,00 $

9,00 $

27,00 $

***

Le transport adapté est un transport collectif, de porte accessible à porte accessible, qui s'adresse aux personnes handicapées incapables d'utiliser le transport en commun régulier. Ce service est assuré pour la STO par un sous-traitant sur le territoire desservi.

Pour utiliser le transport adapté, vous devez d'abord être admis au service selon la Politique d'admissibilité au transport adapté du ministère des Transports du Québec.

Ce service s'efforce de répondre à un maximum de demandes de déplacement. Le jumelage des déplacements et la ponctualité de chacun sont essentiels pour rendre le service efficace et efficient.

Selon vos besoins particuliers, 4 types de véhicules sont utilisés pour offrir le Service de transport adapté, soit des minibus adaptés et conventionnels ainsi que des taxis accessibles et conventionnels. Les véhicules ont tous accès aux voies réservées afin d'assurer un service plus rapide.

Le Guide de l'usager du Service de transport adapté est disponible pour compléter l'information se trouvant dans cette section.

Motifs du déplacement

Le service de transport adapté est offert pour tous motifs sauf pour le transport scolaire et le transport interinstitutionnel (par exemple : d’un établissement de santé à un autre).

En territoire ontarien, les seuls déplacements permis sont les suivants :

Déplacements aux fins de travail et aux fins d’études postsecondaires

Pour les déplacements aux fins de travail et ceux aux fins d’études postsecondaires, lorsque les cours ne sont pas disponibles sur le territoire québécois, les usagers peuvent être transportés depuis leur domicile et effectuer un trajet routier d’au plus (8) kilomètres à partir de la colline parlementaire (coin Wellington/ Metcalfe) afin d’atteindre leur destination. 

Déplacements aux fins de soins de santé

Lorsque les soins de santé comme l’ergothérapie, la physiothérapie et les rendez-vous médicaux sont prévus, les usagers peuvent être transportés depuis leur domicile jusqu'au aux endroits suivants uniquement :

  • Hôpital d’Ottawa (Pavillon Général, Pavillon Civic et Pavillon Riverside)
  • Hôpital pour enfants de l’est de l’Ontario
  • Centre de réhabilitation Royal Ottawa

Déplacements aux fins culturelles, récréatives ou sociales

Lorsque des déplacements sont prévus aux fins culturelles, récréatives ou sociales, les usagers peuvent être transportés depuis leur domicile jusqu’à tout point à l’intérieur du  corridor suivant :

  • Limite est : King Edward inclusivement
  • Limite sud : Queensway
  • Limite ouest : rue Booth inclusivement
  • Limite nord : la rivière Outaouais

Le transport est toujours offert en fonction de la disponibilité des véhicules et est offert uniquement pour les usagers du transport adapté.  Le service n’offre pas la possibilité de conduire ou récupérer une autre personne que l’usager à ces endroits.

Types de déplacement

Déplacements réguliers pour le travail ou les études

Il s'agit de déplacements que vous faites régulièrement pour une période d'au moins trois mois, c'est-à-dire au moins une fois par semaine à heure fixe et ayant les mêmes points d'origine et de destination.  Une fois la demande confirmée, vous n'avez plus besoin de réserver pour chacun de ses déplacements.

Déplacements occasionnels

Il s'agit de déplacements occasionnels pour des emplettes, pour visiter un proche/ami ou pour se rendre à des activités.

Déplacement de dernière minute

Un déplacement de dernière minute est en cas d'imprévu seulement. Selon la disponibilité des véhicules, il nous fera plaisir de vous offrir un service de transport. Vous devez cependant être déjà admis au service du transport adapté.

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