Lors d'une tempête de neige, de verglas ou dans une situation d'urgence qui perturbe l'utilisation des véhicules, le service peut être interrompu temporairement. Dans un tel cas, un avis aux usagers du service de transport adapté serait publié sur le site Web de la STO.

Si l'interruption survient après le déplacement à destination, le Service du transport adapté assurera sans faute le transport de retour vers le domicile dans les meilleurs délais possibles.